Yönetilen Hizmetler
BT altyapısının sürekliliği, verimlilik için kritik öneme sahiptir. BT Konsept olarak, işletmenizin bilgi teknolojileri ihtiyaçlarını uçtan uca yönetiyor; sorunlara proaktif yaklaşan, güvenilir ve ölçeklenebilir destek ve yönetilen hizmetler sunuyoruz.
Yönetilen Hizmetlerde
Güvenilir ve Esnek Yaklaşım
Sertifikalı uzman kadromuzla, sorunları oluşmadan önleyen proaktif yönetim anlayışı sunuyoruz. SLA’li yapımız, düzenli raporlama ve sürekli iletişimle şeffaf hizmet sağlarken, tam zamanlıdan çağrı bazlıya, uzaktan ya da hibrit modellere kadar ihtiyaçlarınıza özel destek paketleri oluşturuyoruz.
Uçtan Uca BT Yönetilen Hizmetlerimiz
Yardım Masası (Help Desk) Hizmetleri, Uzak ve Yerinde Teknik Destek, Altyapı İzleme ve Proaktif Müdahale, Yama ve Güncelleme Yönetimi, Yedekleme ve Felaket Kurtarma, BT Varlık ve Envanter Yönetimi
Yönetilen Hizmetlerle BT Operasyonlarınızı
Hafifletin, Maliyetlerinizi Azaltın
Sertifikalı ekiplerimizle sunduğumuz yönetilen hizmetler sayesinde BT operasyonlarınızı daha verimli, kontrollü ve düşük maliyetle yürütebilirsiniz. Altyapınızın sürekliliğini sağlarken kaynaklarınızı asıl işinize odaklamanızı mümkün kılıyoruz.
Yardım Masası (Help Desk)
Son kullanıcı taleplerinin merkezi olarak karşılandığı bu hizmet kapsamında, arıza, talep ve bilgilendirme süreçleri kayıt altına alınır; telefon, e-posta veya uzaktan erişim gibi kanallarla hızlı ve çözüm odaklı destek sağlanır.
Uzak ve Yerinde Teknik Destek
Uzaktan bağlantı ile anında müdahale edilerek sorunlara hızlı çözüm sunulur. Gerekli durumlarda sahada teknik ekip desteğiyle donanım ve yazılım kaynaklı problemler yerinde giderilir.
Yedekleme ve Felaket Kurtarma
Veriler düzenli olarak yedeklenir ve geri yükleme senaryoları test edilerek olası felaket anlarında sistemlerin hızlıca geri döndürülmesi sağlanır.
Yama ve Güncelleme Yönetimi
İş sürekliliğini etkilemeden, belirli zaman aralıklarında sistem güncellemeleri yapılır. Güvenlik açıklarını kapatan yama planlamaları oluşturularak sistem uyumluluğu ve test süreçleri titizlikle takip edilir.
BT Varlık ve Envanter Yönetimi
Donanım, yazılım ve lisans bilgileri güncel tutulur, envanter raporları hazırlanır ve BT varlıklarının yaşam döngüsü düzenli olarak takip edilir.
Altyapı İzleme ve Proaktif Müdahale
Sunucu, ağ ve güvenlik cihazları gibi altyapı bileşenleri 7/24 izlenir. Olası sorunlara karşı erken uyarı ve otomatik müdahale sistemleriyle kesintisiz hizmet sağlanır; ayrıca kapasite yönetimi ve performans analizleri gerçekleştirilir.