Destek ve Yönetilen Hizmetler

BT operasyonlarınızı bize bırakın, siz işinize odaklanın.

Günümüzde BT altyapısının sürekli çalışır durumda olması, iş sürekliliği ve verimlilik için kritik öneme sahiptir. BT Konsept olarak, işletmenizin bilgi teknolojileri ihtiyaçlarını uçtan uca yönetiyor; sorunlara proaktif yaklaşan, güvenilir ve ölçeklenebilir destek ve yönetilen hizmetler sunuyoruz.

---

Neler Sunuyoruz?

✅ Yardım Masası (Help Desk) Hizmetleri

• Son kullanıcı taleplerinin merkezi olarak karşılanması

• Arıza, talep ve bilgilendirme süreçlerinin kayıt altına alınması

• Hızlı çözüm odaklı destek (telefon, e-posta, uzaktan erişim)

✅ Uzak ve Yerinde Teknik Destek

• Uzaktan bağlantı ile anında müdahale

• Gerekli durumlarda sahada teknik ekip desteği

• Donanım ve yazılım kaynaklı sorunların çözümü

✅ Altyapı İzleme ve Proaktif Müdahale

• Sunucu, ağ, güvenlik cihazları ve hizmetlerin 7/24 izlenmesi

• Olası sorunlara karşı erken uyarı ve otomatik müdahale sistemleri

• Kapasite yönetimi, performans analizi ve öneriler

✅ Yama ve Güncelleme Yönetimi

• İş sürekliliğini etkilemeyecek zamanlarda düzenli güncellemeler

• Güvenlik açıklarını kapatan yama planlaması

• Sistem uyumluluğu ve test süreçlerinin takibi

✅ Yedekleme ve Felaket Kurtarma

• Verilerinizin düzenli yedeklenmesi ve geri yükleme senaryolarının test edilmesi

• Felaket anlarında sistemleri hızlı şekilde geri döndürme planları

✅ BT Varlık ve Envanter Yönetimi

• Donanım, yazılım ve lisans bilgilerinin güncel tutulması

• Envanter raporları ve yaşam döngüsü takibi

---

Neden BT Konsept?

• Proaktif Yaklaşım: Sorunları oluşmadan tespit eden ve önleyen yönetim

• Uzman Kadro: Sertifikalı ve deneyimli teknik ekip

• Şeffaf Hizmet: SLA’li hizmet yapısı, düzenli raporlama ve sürekli iletişim

• Esnek Modeller: İhtiyacınıza göre özelleştirilmiş destek paketleri (uzaktan, yerinde veya hibrit)

---

BT altyapınızın sağlıklı çalışması, verimliliğinizin temelidir.
BT Konsept, sizin yerinize sistemlerinizi izler, yönetir ve geliştirir.

Bizimle iletişime geçin, destek ve yönetilen hizmet çözümlerimizle tanışın.